Política de Frete
Ao finalizar a compra e colocar o CEP do seu endereço, você poderá verificar o prazo de entrega estimado para sua localidade. O prazo de entrega começa a contar após o envio da Nota Fiscal da compra para seu email.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Logo após a entrega, a Wishes Joias não se responsabiliza por eventuais ocorrências como embalagem danificada, danos ou extravios das peças.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, os Correios farão até duas novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição e poderá retornar ao remetente. Nesse caso, solicitamos que entre em contato conosco para viabilizarmos uma nova solução para o reenvio. Caso a entrega não possa ocorrer por eventual cadastro incorreto ou incompleto nos dados do endereço pelo cliente, o valor do reenvio deverá ser pago pelo mesmo.
Como faço para rastrear meu pedido?
Logo após seu pedido ser despachado, você receberá um email com o código de rastreio do seu pedido. Com esse código em mãos, é só entrar no site www.correios.com.br para rastrear.
Oferecemos Frete Grátis nas compras a partir de R$ 599,00.
Na primeira troca, o frete é dividido entre a Wishes Joias e você.
O prazo de entrega será informado no carrinho após a inserção do cep da sua região.
Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais
1.1. Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
1.2. Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios recebidos.
1.3. Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios.
2. Trocas
2.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail wishesjoias@gmail.com ou pelo telefone xxxxxxxx, informando o motivo da troca e o número do pedido.
2.2. O cliente pode optar pela troca por um produto de igual valor, mediante disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado tenha valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
2.3. O frete da primeira troca será dividido entre a Wishes Joias e o cliente. Em caso de troca por defeito de fabricação, o frete será de nossa responsabilidade.
3. Devoluções
3.1. Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail wishesjoias@gmail.com ou pelo telefone xxxxxx, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
3.2. Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o valor pago será reembolsado ao cliente em até 7 dias úteis, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3.3. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, onde o frete será por nossa conta.
4. Defeitos de Fabricação
4.1. Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
4.2. O produto passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja constatado, a troca será realizada ou o reembolso será efetuado. O frete será de nossa responsabilidade.
Política de Privacidade de Dados
A Wishes Jóias está comprometida com a segurança da informação dos usuários do site https://www.wishesjoias.com e dos nossos clientes que adquirem os produtos ofertados em nossa loja virtual.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) sancionada em 18 de setembro de 2020 e com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego pela Wishes Jóias, apresentamos nossa Política de Privacidade.
1. Introdução: A Wishes Jóias valoriza a privacidade de seus clientes. Esta política de privacidade descreve de forma objetiva como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Wishes Joias, entre em contato pelo e-mail wishesjoias@gmail.com.
Caso você discorde de quaisquer disposições desta Política de Privacidade, pedimos gentilmente que não utilize o nosso site.
2. Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais quando você se registra em nosso site, faz uma compra ou entra em contato conosco. Essas informações podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento.
3. Uso das Informações: Utilizamos as informações coletadas para:
Processar suas compras e fornecer os produtos adquiridos.
Enviar atualizações sobre seus pedidos e nossos produtos.
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
4. Compartilhamento de Informações: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme necessário para processar suas transações e cumprir a lei.
5. Proteção das Informações: Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alterações, divulgação ou destruição.
6. Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Entre em contato conosco se desejar exercer esses direitos.
8. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Publicaremos as alterações em nosso site e notificaremos os clientes conforme necessário.
9. Contato: Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco em wishesjoias@gmail.com